ГЛАВА ОБЛАСТИ ИНТЕРЕСУЕТСЯ, О ЧЕМ ВЫ ПИШИТЕ В «ОДНОКЛАССНИКАХ» И ДРУГИХ СЕТЯХ.

 Врио губернатора Оренбургской области Денис Паслер работает с обращениями граждан не только посредством официальных писем и личных приемов, но и с помощью автоматизированной системы «Инцидент менеджмент». Система осуществляет мониторинг основных социальный сетей - ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Отработке обращений в соцсетях врио губернатора Оренбургской области уделяет особое внимание, выстраивая работу с учетом результатов мониторинга и анализа сообщений, которые индексируются системой «Инцидент менеджмент».

Система «Инцидент менеджмент» осуществляет мониторинг социальный сетей, отслеживает по ключевым словам публикации, размещенные в открытом доступе. «Инцидент» помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения – в зависимости от ситуации. Отработка жалоб, вопросов и обращений идет в течение суток с момента поступления информации в систему.

С начала работы системы в Оренбуржье отработано более 10 тысяч сообщений. Основные темы, волнующие жителей региона: благоустройство (2 555 сообщений), дороги (2 435), , ЖКХ (1 560), общественный транспорт (512), здравоохранение (488), экология (471), образование (307).